Como Cambiar el Mundo, Los Emprendedores Sociales y el Poder de las Nuevas Ideas (página 2)

Una de las cosas más importantes que se pueden hacer
para mejorar la situación del mundo es construir un marco
de apoyo social y económico que multiplique el
número y la efectividad de los emprendedores sociales del
mundo.

La iniciativa social esta consolidándose como
vocación y área de investigación central, no solo en Estados Unidos,
Canadá, y Europa, sino cada
vez mas en Asia, África y
América
Latina. La iniciativa social se ampara en las mal llamadas
organizaciones
sin fines de lucro o no gubernamentales a las cuales el autor
prefiere llamarles "sector Ciudadano" las que terminan siendo el
refugio idóneo para las innovaciones sociales y sus
ideólogos. A través de estas instituciones
se está generando un cambio de
actitud ante
los problemas
globales, desde estas mismas organizaciones se incide en las
políticas gubernamentales, y es en todos
los sentidos
una fortaleza para el cambio dentro de los países.

En la actualidad muchas organizaciones ciudadanas están
explorando formas de generar su propia riqueza mediante
actividades que generen recursos. En los
casos donde estas organizaciones del sector ciudadano han tenido
que lidiar con gobiernos autoritarios han logrado ver que con el
correr del tiempo estos
gobiernos han sido sucedidos por democracias reales o al menos
nominales, esto ha permitido una mayor libertad para
las actividades de estas organizaciones sin embargo, estas
organizaciones necesitan algo mas que libertad, necesitan
dinero y las
economías de muchos países no tiene la capacidad
económica para suplir las necesidades que van en
aumento.

Una de las grandes virtudes de los emprendedores sociales y de
las organizaciones del sector ciudadano, es poner al descubierto
los problemas que los gobiernos y las leyes no han
podido resolver, han logrado aumentar la preocupación por
los problemas globales y han encontrado formas practicas, de bajo
costo que ayudan
a responder positivamente a la solución de muchos de estos
problemas. Y es que como dice el autor, al tiempo que ha
aumentado la preocupación por los problemas globales
también los ha hecho la convicción de que los
gobiernos no están consiguiendo resolverlos, durante las
dos ultimas décadas la democracia se
ha alzado triunfante en el mundo pero la abstinencia ha aumentado
casi en todas partes, aunque los gobiernos deben seguir siendo
responsables de tratar de traducir la voluntad de la ciudadanía en políticas publicas no
son necesariamente los vehículos mas efectivos y con
frecuencia tienen , menos imaginación que las
organizaciones ciudadanas con iniciativa

En una época de cambio, las organizaciones del sector
ciudadanos son más rápidas que los gobiernos para
responder a nuevas demandas y oportunidades. La iniciativa social
esta exhibiendo en todo el mundo nuevas aproximaciones a muchos
males sociales y nuevos modelos para
crear riquezas. Promover el bienestar social y recuperar el
medio
ambiente.

Todo Cambio comienza con una visión y una
decisión de emprender la acción.
Los emprendedores sociales mencionados en este libro, no solo
tuvieron una visión y se decidieron a emprender la
acción, sino que sintieron la necesidad personal de
alimentar sus vidas llevando sus ideas a la práctica. Una
cualidad notable en un emprendedor social es el hecho de verse
afectado directamente por los problemas en su entorno, vive en
carne propia la necesidad de soluciones
viables y concretas. Muchos de ellos en realidad podrían
continuar sus vidas y alcanzar metas y propósitos
personales y hacer caso omiso a las necesidades de su entorno,
sin embargo lo abandonan todo y siguen el llamado silencioso de
la comunidad e
involucran en esta empresa a todo
aquel que siente la necesidad de ayudar a los demás.
Generalmente son personas con perspectiva impulso, integridad,
grandes dotes de persuasión y una asombrosa resistencia.

Sin embargo los emprendedores sociales a menudo son
confundidos con los emprendedores de negocios, la
diferencia se encuentra en que el sector comercial hace mucho que
reconoce a los individuos como motores de
cambio, mientras que los emprendedores sociales parecen reflejar
una actitud diferente sobre el papel del individuo
sobre la arena comercial. La diferencia tiene que ver con las
características de su motivación. Ellos buscan propiciar un
cambio positivo en la sociedad.

McClelland afirmaba que los emprendedores estaban motivados
principalmente por el espíritu de logro más que por
el deseo de dinero. Y en muchos casos vemos como lejos de
alcanzar ganancias económicas, los emprendedores
debían aportar recursos económicos propios para
continuar desarrollando sus ideas o simplemente para
comenzarlas.

Los emprendedores sociales en raras ocasiones se presentan a
si mismos como tales cuando entran por una puerta. Según
Drayton, las cualidades de un emprendedor social son 1. Creatividad,
2. Calidad
emprendedora, 3. Impacto social de la idea, 4. Fibra
ética

"Cuando estas tratando de propiciar un cambio, tienes que
diseñar todos los pasos del proceso desde
arriba y tener en cuenta a todos los actores importantes en todas
las vertientes" Explica Drayton. "y cuando estas
diseñándolo, tienes que pensar en todos los pasos
de cada uno de los actores y si tienes un actor al que no le va a
gustar lo que está sucediendo en ese paso, tienes un
problema grande" sin embargo los emprendedores sociales han
demostrado que sus ideas solo son el comienzo de las acciones y que
los involucrados o actores representan la parte mas importante de
estas ideas, si ellos se ven afectados los emprendedores sociales
no tienen problemas en hacer girar sus ideas, para alcanzar el
objetivo
satisfaciendo las necesidades de sus principales. El emprendedor
social no escribe en piedra sus ideas, las modifica para que sean
de utilidad y no se
transformen en un problema. El emprendedor social esta
modificando su idea a diario, esta viendo nuevas posibilidades,
esta viendo nuevos matices de los problemas. No implantan sus
ideas, las ponen al servicio de
los demás.

Al igual que las empresas
jóvenes, las organizaciones para el cambio social pasan
normalmente por muchas repeticiones a medida que sus estrategias o
modelos de negocios van evolucionando para responder a problemas,
nuevas oportunidades y condiciones de un mercado
cambiante. La disposición del emprendedor a corregirse a
si mismo es vital para el proceso de adaptación continua.
Cambiar el propio punto de vista también nace de motivación.

Anshoka promueve la idea que los emprendedores sociales,
individuos creativos y tenaces con una motivación
inquebrantable son necesarios ara impulsar la innovación que requiere la sociedad para
tratar de resolver sus males mas graves.

A medida que el papel de los emprendedores sociales se ha ido
comprendiendo mejor, así, también ha ido sucediendo
con mucha de las semejanzas entre los sectores ciudadanos y
empresarial. Ambos son sectores operativos que se vuelven
asombrosamente innovadores cuando los entornos económicos
y cultura se
muestran favorables.

Con el auge del Estado de
bienestar en el siglo XX, la satisfacción de necesidades
sociales llego a entenderse no solo como una responsabilidad del gobierno, sino
como una de sus principales funciones
operativas. Y los gobiernos están aprovechando las
iniciativas de los emprendedores sociales dándoles el
apoyo posible para la generación de cambio.

Actualización

La lectura que
nos ofrece David Bornstein, además de inspiradora, nos
permite escudriñar nuestras cualidades, hacer un recuento
de acciones pasadas y descubrir si encajamos en el perfil general
de un emprendedor social. Quienes hemos participado activamente
en actividades que conllevan beneficios a terceros en
organizaciones sin fines de lucro al momento de leer las primeras
hojas de este libro, nos identificamos de inmediato con estos
personajes únicos en la historia. Sin embargo una
vez adentrándonos en la lectura
entendemos que ser un emprendedor social requiere de mas que
tener la voluntad de cooperar en la resolución de
problemas propios o de quienes nos rodean. No considero que un
emprendedor social deba compararse con otro, ya que las
necesidades, ideas y sentimientos varian de persona a
persona, sin embargo hay elementos indispensable para alcanzar la
nominación de emprendedor social.

Las historias conmovedoras ilustradas por Borstein, nos llevan
a comprender que el emprendedor social toma una idea como parte
de su ser y la transforma en acciones de beneficio colectivo pero
en este proceso llega ha dejar todos sus intereses personales y
hasta su propio dinero en el camino.

Luego de tener una idea básica de quien es un
emprendedor social, y conocer en que parte del camino nos
encontramos para alcanzar una meta de bienestar colectivo el
libro nos invita a explorara los desafíos que pueden
enfrentarse en la senda que nos dirige a alcanzar estas metas. En
la mayoría de los relatos estas ideas terminaron
construyendo organizaciones a las que Borstein llama "sector
ciudadano" para poder encajar
en el sistema, y tener
mejores oportunidades para mantener nuestro trabajo a
flote.

En Honduras, las organizaciones no gubernamentales se han
visto aumentadas en número, tienen un apoyo gubernamental
considerable, pero es poco lo que puede saberse de los resultados
de los proyectos que
emprenden. Esto me lleva a pensar que no están marcando un
cambio en la sociedad o simplemente el área de impacto de
sus proyectos es pequeña en relación con las
necesidades. Pero si hacemos honor a la verdad en su
mayoría están dirigidas por personas que no pueden
llamarse emprendedores sociales pero que encajan perfectamente
entre los micro empresarios. Y esto se debe según mi
concepción a que las ideas de cambio y bienestar
común, son cambiadas en sus planes no por quienes
necesitan un resultado sino por quienes ofrecen ayuda en la
mayoría de casos económicos para resolverlos.

Si una organización tiene la idea de mejorar las
condiciones de vida de un grupo de
persona en particular, esta idea es bien acogida y tiene financiamiento
disponible, sin embargo los formatos que acompañan este
financiamiento limita el radio de
acción de trabajo a realizar y en muchas ocasiones estas
organizaciones terminan justificando gastos no
efectuados, es decir, que gastan el dinero en
lo que se necesita, pero no es una de las líneas de
liquidación permitida por el donante, y lo justifican con
una acción fantasma que termina botando la credibilidad de
estas organizaciones.

A corto plazo dice el autor, el mejor modo de mejorar la
actuación del sector ciudadano es mejorar la
asignación de capital.

Al emerger el sector ciudadano, al mismo ritmo de la
difusión de la democracia, se han abierto oportunidades
extraordinarias para la ciudadanía y para el mismo
emprendedor social, se han implantado nuevas leyes, a aparecido
mucho apoyo institucional, sin embargo los gobiernos distan mucho
de ser el vehículo idóneo para desarrollar la
investigación y desarrollo
social, así como no son el vehículo ideal para
crear nuevas empresas.

La principal responsabilidad del gobierno frente al sector
ciudadano es garantizar la confianza pública que le
confiere legitimidad. Borstein dice "es labor del gobierno
garantizar que las organizaciones ciudadanas no traiciones su
fines públicos. Sin embargo el gobierno también
puede desempeñar un papel positivo el la emergencia de
este sector exactamente igual que estimula la creación de
empresas y la compra de la vivienda en propiedad".

En la medida en que las organizaciones del sector ciudadano
puedan marcar la diferencia entre una empresa
privada y una organización sin fines de lucro, los
gobiernos verán con mayor facilidad que tipo de ayuda
prestar. Las organizaciones del sector ciudadano en Honduras,
tratan de responder primero a la necesidad mas próxima de
el sector al que dedican su esfuerzo, básicamente se
preocupan por resolver el problema económico y
posteriormente llevar a cabo un proceso que permita sostener la
inversión. Pero se encuentran con muchas
dificultades debido a que las personas no están preparadas
o sensibilizadas para comprender que lo que se busca en un cambio
duradero o permanente. Esto en la mayoría de los casos se
da cuando no se seleccionan los líderes comunitarios en
forma adecuada. Estos por lo general son los que mejor
posicionados están en la sociedad a la que pertenecen, por
lo que su sensibilidad a los problemas no es un factor que
garantice el éxito
en el seguimiento de las acciones emprendidas.

Estos problemas tienen una base mas profunda, y por lo general
es una regla implantada por el cacicazgo comunitario y los malos
ejemplos que pueden recogerse entre las historias del manejo de
fondos públicos a lo largo de la historia del
país.

No podemos culpar a otros por el fracaso de nuestras acciones,
pero si podemos aportar desde nuestro punto de vista ideas que
transformen los resultados hasta hoy obtenidos. Por que de nada
nos sirve ver informes
escritos que hablan de grandes adelantos en el manejo de un
problema en especial, si en la realidad los resultados no son los
más alentadores.

En mi concepción, y para un verdadero éxito del
sector ciudadano en Honduras, que pueda verse poco a poco
reflejado en cambios sustanciales, es indispensable revisar las
ideas desarrolladas, comparar los resultados en el campo de
trabajo, hacer una comparación con los informes entregados
y en base a esto buscar estrategias nuevas que hagan un cambio en
la forma de trabajar la idea para que sus resultados puedan verse
a niveles macro.

Debe también identificarse de forma individual a los
emprendedores sociales, y brindarles el apoyo necesario para el
desarrollo de
sus ideas. Las leyes creo no permiten que se le asignen fondos a
personas naturales para el desarrollo de ideas que tengan como
objetivo el bien común. Hay que ser miembro activo de una
ONG para
lograr algún incentivo económico.

Pero Vera Cordeiro de Brasil, Florence
Nightingale de Inglaterra, o
Veronica Khosa de Sud África, no comenzaron sus obras
pensando en tener apoyo económico o jurídico
inmediatamente que pusieran en marcha su idea, ellos
querían resolver un problema que afectaba su entorno, y
nunca pensaron en recoger gloria por sus acciones emprendidas.
Esto nos llama poderosamente la atención, por que a diferencia de lo que
hemos visto regularmente, estas grande ideas se pusieron en
marcha y lograron grandes resultados con la simple herramienta de
la disposición por ayudar y resolver. No creo hayan
soñado con alcanzar éxitos como los que hoy se
describen, pero lo que es notable es que no esperaron a tener una
organización para trabajar en lo que creían.
La
organización nación
del avance exitoso de sus ideas.

¿Cómo se hace eso? Definitivamente hay que estar
muy comprometido con sus ideales par despojarse de uno mismo y
brindarse a los demás, en mi concepción, pero ellos
ratifican una y otra vez que eso es su vida, y que
volverían hacerlo si fuese necesario. Eso los hace feliz.
Entonces puedo encontrar que el emprendedor social no es solo
alguien que encuentra soluciones para bienestar común,
sino es alguien que disfruta viendo su vida envuelta en el
hallazgo de estas soluciones.

Discusiones

No puedo dejar de mostrar mi admiración infinita par
las personas que inspiraron la escritura de
este libro. El tener al alcance este tipo de libros
despierta en mi mente la curiosidad por saber si en algún
momento de la vida podré ser un emprendedor social o si lo
he sido con anterioridad.

En el mundo necesitamos más personas que se dediquen a
la labor de hacer el bien a los demás, más seres
humanos que vean su cosmos como parte de la vida del mundo.
Tenemos necesidad de resolver problemas de orden mundial por
ejemplo en cambio climático, que afecta a todos los seres
humanos pero que con un poco de esfuerzo en nuestro entorno
podemos ir solucionando de forma paulatina hasta lograr un
equilibrio en
la naturaleza.

Los seres humanos queremos estar bien, pero muchos no sabemos
como contribuir a que todos estén bien y por ende nuestro
bienestar es relativo. Si tenemos los recursos para apoyar a las
personas de la tercera edad, para retro alimentarnos con sus
conocimientos y sacar de ese que constituye un archivo
histórico en nuestras comunidades de cómo vivir en
común unión con la naturaleza, cuidarla para que
ella nos cuide tendremos una base solida para la
recuperación de nuestro planeta.

Cuando encontramos personas con retos diferentes, a los que
llamamos comúnmente minusválidos haciendo cosas que
nosotros no haríamos aunque gozáramos de perfecta
salud, por un
momento nos sentimos inspirados, sin embargo esa
inspiración dura lo que dura el momento en que observamos
este evento. Pero si tuviéramos la consciencia de hacer lo
posible por cambiar el mundo en que nuestros hermanos se
desenvuelven, en mucho aportaríamos a la
recuperación del valor de la
solidaridad, ese
que es tan evidente en un emprendedor social. En la comunidad
garífuna de Honduras, las personas con retos diferentes no
se distinguen en mucho de los pobladores comunes y corrientes, no
se les ve como personas diferentes sin embargo se les ayuda a
formar parte de esta sociedad.

Las personas viviendo con VIH/SIDA en Honduras
han tenido que atravesar un camino lleno de estigma por su
padecimiento al igual que la comunidad homosexual, sin embargo
ellos han tomado sus problemas para encontrarles las soluciones,
y han logrado un cambio en el sentir y pensar de quienes les
discriminaban y rechazaban. Hoy el PVVS es un miembro más
de la comunidad que no es discriminado y es visto por sus propios
valores.

De esta manera también podría traer a este
ensayo muchas
historias de éxito en Honduras y en mi comunidad, algunas
dadas por la naturaleza de las personas y otras barreras
flanqueadas por quienes se encontraban del otro lado.

Pero de igual manera podría mencionar múltiples
problemas que aunque se les ha buscado solución no pasan
de ser los mínimos problemas de siempre y en aumento. Por
ejemplo los niños
dela calle, infantes que se escapan de sus casas y que no pueden
ser retenidos en los albergues creados para esta población, no existe una forma completa de
ayudar a proteger a estos menores que están a expensas de
muchos riesgos en su
recorrer y vivir diario en las calles.

No podemos obviar tampoco que en La Ceiba, mi ciudad natal y
hoy día uno de las ciudades turísticas con mayor
futuro de Honduras, tiene en sus calles una gran cantidad de
personas con problemas mentales deambulando diariamente que
constituyen un peligro para los transeúntes y para si
mismos.

En una ocasión un medico con algunas otras personas
construyo un local para mantenerlos bajo control, con
medicamentos y en un ambiente
limpio, pero sucedió que los vecinos del lugar hicieron
todo lo posible por desmantelar este lugar y lograron incluso que
la autoridad
municipal fuese cómplice de esta triste realidad, hablo de
la falta de solidaridad y amor al
prójimo.

Cuando recuerdo historias como esta me pregunto si hacen
faltas
emprendedores sociales en Honduras o la empresa social
está marginada por las conveniencias de muchos pocos. Y
concluyo que ambas cosas afectan los resultados de la lucha por
el bienestar común. Es decir si aparece un emprendedor
social, lleva su lucha hasta cierto punto y luego abandona dado
que las presiones de la sociedad terminan
imponiéndose.

Y es claro que no es con dinero como vamos a resolver este y
otros problemas que limiten la acción social en mi
país. Recuerdo que en el pasado año 2008 mi hijo
menor estuvo muy enfermo y tuve que trasladarme a la capital de
la republica para encontrar medicina
especializada para curar sus afecciones.

Cuando me preguntaron si tenia donde quedarme por que mi
bebé debía ser hospitalizado de inmediato
respondí "SI" pero la medico insistió "Si no tiene
donde quedarse hay una casa cerca del hospital que presta
servicio gratuito a los familiares de enfermos internos" Me
sentí complacida por que era la primera vez que encontraba
una iniciativa de este tipo en Honduras, pese a que
preferí dormir en el frío piso del hospital junto a
la cama de mi hijo. Sin embargo esta iniciativa no ha salida de
la capital de la
república a otros hospitales del país.

Un duro golpe a los hondureños ha sido el grave
problema político que atravesamos desde el pasado 28 de
junio del presente año. Quienes somos amigos de lo justo,
amantes de la democracia y buscadores del
bien común hemos visto con horror los actos perpetuados
contra los derechos humanos,
las leyes del país, la economía y contra nuestra inteligencia.
Hablo del golpe de estado
perpetrado a el presidente Manuel Zelaya Rosales, alguien a quien
logré identificar en la lectura de este libro como un
emprendedor social.

Quienes estamos seguros que su
gobierno traería mayor bonanza a los mas necesitados con
las ideas de generación de empleo, al
mismo tiempo que se aumentara la producción agraria, ganadera,
ecológica y turística del país, vemos que
nuestro mundo llamado Honduras, a comenzado a correr en dirección contraria al desarrollo, y las
consecuencias vamos a pagarlas todos los que vivimos, o tenemos
familiares, conocidos o amigos viviendo en este país.

En fin, la empresa social tiene mucho camino que recorrer,
pero no está sola en este camino, existen organizaciones a
nivel mundial decididas a apoyar proyectos de bien común.
Es el momento de acercarnos a la información de cómo desarrollar
nuestras ideas, a las organizaciones que puedan financiarnos, y
despojarnos de todo prejuicio o
necesidad de crédito
para lograr que nuestros pequeños mundos cambien el universo.

Conclusiones

El tema de los emprendedores sociales en la actualidad nos
motiva a conocer mejor las iniciativas de cambio que proponen
estas personas. En el pasado reciente, la iniciativa social era
encasillada en lo imposible de conseguir, sin embargo aquellos
que han logrado grandes avances en la resolución de
problemas comunes son un ejemplo de cómo pueden hacerse
las cosas.

Tomando en cuenta que todo parte de una idea, quien pone en
marcha esta idea se encuentra en el camino con grandes paredes
que le impiden avanzar, y dependiendo de la complejidad del
problema que desea resolver, busca los recursos
humanos, económicos y legales para atravesar estos
muros.

En Honduras, y con la llegada de las ONG´S
internacionales hace algunas décadas, hemos visto como
aquellos grandes pensadores del bien común han quedado
relegados en la mayoría de casos a obreros. Las ideas son
tomadas en cuenta, pero deben pasas ciertos estándares
para que pueda ser apoyada la puesta en marcha de las mismas. Es
cuando encontramos los escandalosos titulares de los
periódicos de que los organismos internacionales retiran
su apoyo a grandes proyectos por no haber cubierto los requisitos
necesarios para su continuidad.

En este punto los verdaderamente afectados son los
beneficiarios de estos proyectos. Pero ¿Cuál es el
génesis de este problema? A mi juicio, el desconocimiento
de la idiosincrasia de los beneficiarios de estos proyectos tiene
mucho que ver con este problema. Cuando estandarizamos los
requisitos para el financiamiento de un proyecto, nos
olvidamos de que las poblaciones a las que se trata de ayudar
cambian en su forma de comportarse dependiendo el país
donde vivan, la aldea, pueblo, municipio, caserío etc. Y
aunque el problema sea el mismo, la forma en que la
población lo percibe son diferentes, de ahí que si
la idea no nació en Honduras, si es una replica de un
proyecto exitoso en otros países, debe tomarse en cuenta
que la forma de vida particular de los pueblos puede constituirse
en un obstáculo para el alcance de la meta deseada o
igualar el éxito obtenido en otros países.

Cuando se decide con quien trabajar, muchas veces el
cooperante cae en una trampa, ya que según personeros del
gobierno existen en Honduras mas de dos mil organizaciones no
gubernamentales de maletín, es decir, tiene toda la base
legal necesaria para operar, y un representante muy bien vestido,
pero no llegan a ninguna población, en muchos casos no
tienen oficinas propias siquiera.

La forma de justificar los gastos efectuados constituye otro
problema, ya que la cultura de nuestros pueblos es aun infante en
el tema de rendición de cuentas, sin
embargo el trabajo
realizado habla por si solo de cómo y en que se
invirtió el dinero.

En todo caso no espero se de un tratamiento especial a los
hondureños cuando se les apoye con un proyecto de
beneficio común, pero recomiendo que la forma de control
de los proyectos esté enmarcada en la idiosincrasia de
cada pueblo, que la escogencia de personal de apoyo sea
más encaminado a reclutar personas que verdaderamente se
identifiquen con los problemas a resolver, esto marcará
una diferencia notable y abrirá una senda al éxito
mas segura.

Si tomamos en consideración los elementos que hacen que
una idea de un emprendedor social sea exitosa, encontraremos que
en muchas ocasiones estamos cometiendo los mismos errores y
corriendo en círculos. Es necesario que nos detengamos a
revisar nuestras acciones entorno a una idea, volver sobre
nuestros pasos para corregir actividades que no nos permiten
avanzar, debemos estar abiertos al cambio, todo se renueva
constantemente, y los problemas no son la excepción.

Sin ánimo de ser insistente o aparentar tener la verdad
en mis manos, considero necesario que se revisen los procedimientos
utilizados en nuestros países latinoamericanos, y se
adapten a nuestra idiosincrasia ya que nuestra forma de vida es
diferente a la de los países del norte o los de oriente.
Pese a que los problemas siguen siendo los mismo, la forma de
abordarlos debe ajustarse a la forma de vida dela comunidad que
queremos afectar de forma positiva

Bibliografía

DAVID BORSTEIN (2005): Como Cambiar el Mundo, Los
Emprendedores Sociales y el Poder de las Nuevas Ideas, traducido
al español
por Rcardo García Perez, Recursos en Linea AIU

Autor:

Carla Zobeida García
Mejía

ATLANTIC INTERNATIONAL UNIVERSITY

HONOLULU, HAWAI

WINTER 2009